TPRO CLUB · Documentos
Cancelamento e reembolso
Versão v16-2026-09-23 · Atualizado em 23/09/2026
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1. Assinaturas mensais
Basic, Pro e Premium mensais não têm permanência mínima nem multa de fidelidade. A regra atual dispensa multa de permanência também no cancelamento de assinaturas mensais anteriores. Pagamentos já efetuados e eventuais restituições são analisados sem cobrança automática de multa.
2. Como pedir
Solicite em Minha conta → Assinatura ou pelo atendimento. A solicitação fica registrada. A equipe deve interromper a recorrência no Mercado Pago e confirmar a conclusão. Enquanto a conclusão não aparece, acompanhe pelo atendimento; o pedido não autoriza cobranças indevidas. Inativar ou arquivar um cadastro não substitui o cancelamento da cobrança.
3. Acesso e devoluções
O acesso permanece até o fim da cobertura paga, salvo reembolso ou outra situação informada ao cliente. O Pix mensal requer um novo pagamento em cada ciclo. O direito de arrependimento nas contratações à distância e as demais garantias legais permanecem assegurados. Reembolsos são processados conforme a análise do caso e o meio de pagamento, sem afastar prazos legais.
4. Contratos anteriores e atendimento
Novos contratos anuais estão suspensos. Contratos anteriores são identificados no histórico e tratados segundo as condições aceitas e os direitos legais aplicáveis. Contato: Use o atendimento TPRO CLUB indicado no rodapé. Na sua conta, você também pode registrar uma solicitação de privacidade.